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被投诉单位
投诉内容
处理单位
投诉时间
调解结果
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
11月份移动营业厅搞活动办理了一张副卡18861249252，工作人员告知主卡和副卡每月38元，现在发现58元/月，找到商家，说没有办法取消，只能给我100元的补偿，这个套餐必须满两年，我不能认同，要求商家至少承担一半的责任。
常州市工商局
2018-01-08
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
使用的移动号码，当时办理的最低标准的园丁套餐，现在商家给我开了留言业务，导致我许多来电无法接到，都留到留言里，严重影响到我的生活，要求取消留言业务。
常州市工商局
2018-03-30
达成调解协议
常州英派斯健身俱乐部有限公司
办了一张100次的游泳卡，现在还有36次没有使用，商家说超过年限就不可以继续使用了，但记名预付卡是不能设置使用期限的，商家这种行为侵害了消费者的权益，要求继续让我使用剩余的卡。
常州市工商局
2018-03-15
达成调解协议
天宁区天宁海翔美发中心
去年3月份在漂亮宝贝办理会员卡，还剩下300多元，现在商家关门了，要求工商部门处理。
常州市工商局
2018-03-16
终止调解
常州市润邦博仁堂保健品店
我2月份在马名人膏药铺贴膏药的，总共花去了3200多元，商家宣称能贴好所有病，实际用下来，一点效果都没有，商家不予处理，认为商家虚假广告欺骗误导消费者，希望工商部门对其虚假广告进行查处并给予说法。
常州市工商局
2018-04-19
其他
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、内容描述：服务对象表示2018年7月，移动公司人员在没有经过本人同意的情况下，私自关闭了手机来电显示功能。后打电话咨询要求收取5元一个月的服务费用，服务对象表示不认可。2、诉求目的：投诉移动公司私自关闭手机来电显示功能。手机号：15195072652。
常州市工商局
2018-08-05
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、内容描述：服务对象表示有张中国移动的卡，电话号为：13584533338。因得知该号码欠费后到中国移动缴费，工作人员表示因该号码欠费并注销了该号码，服务对象表示不理解。希望有关部门帮助协调恢复电话卡并积分不变。 2、诉求目的：希望有关部门帮助协调恢复电话卡并积分不变。
常州市工商局
2018-08-22
终止调解
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1.问题描述：服务对象表示其7月23日前往移动公司办理超级副卡业务，但是工作人员恶意诱导。导致服务对象在主卡上办理了其他业务，而无法办理超级副卡业务。而且还给服务对象强制办理咪咕视屏业务，导致其4岁的孩子玩手机时被扣除26元钱。希望相关部门要求中国移动公司帮助其办理超级副卡。 2.诉求目的：希望相关部门要求中国移动公司帮助其办理超级副卡。
常州市工商局
2018-08-07
达成调解协议
中国电信股份有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象表示其2016年6月份开始就发现其电信手机号：18101502179的话费收费不正常收费，但是由于邮电路的电信营业厅一直无法打印话费清单，服务对象一直未追究。昨天服务对象表示其到文化宫的电信营业厅打印话费清单，发现其中有一项增值业务信息费20元，但是其从未订阅过。服务对象要投诉电信乱收费，希望电信公司查清具体开始收取该费用时间，并且将多收的费用退还至话费。 2、诉求目的：希望电信公司查清具体开始收取该费用时间，并且将多收的费用退还至话费。
常州市工商局
2018-08-08
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象称8月25日051910086推荐业务，有个宽带的业务并未说明详细服务对象同意了办理。后期发现后取消了业务，但是8月27日又自动开通了。服务对象要求投诉中国移动不经同意，私自变更套餐。 2、诉求目的：投诉中国移动不经同意，私自变更套餐。
常州市工商局
2018-08-30
达成调解协议
常州苏宁易购商贸有限公司南大街店
1、问题描述：服务对象表示在2017年1月份在广华桥下面苏宁电器的美的专柜购买了一台价值2599元的冰箱，去年7、8、9月份已经维修过三次，均是冰箱压缩机有问题，去年9月商家给其更换了新的压缩机，有维修记录，但是现在冰箱仍是压缩机有问题，商家仍是表示可以帮其维修，但是服务对象认为是冰箱本身的质量问题，要求商家给其赔偿并给其合理的解释，为何压缩机会三番五次的损坏。
常州市工商局
2018-08-17
协商和解
中国电信股份有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象称电信宣传表示办理无限量套餐卡，可以全省不限流量。但是用完40G后就限制了手机的网速，导致无法正常使用手机，商家当时也并未告知。 2、诉求目的：投诉商家欺骗消费者消费。
常州市工商局
2018-08-30
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、服务对象表示2018年1月通过中国移动客服电话办理了68元半年套餐，7月31套餐就终止，但是中国移动未有电话和短信通知就将套餐延续。。 2、服务对象认为中国移动存在欺骗消费者的行为，希望按照消协条款赔偿。
常州市工商局
2018-08-17
达成调解协议
中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司
1、问题描述：服务对象表示其3、4、5月三个月进行了移动公司98元的套餐体验，三个月每月返还20元，自己只需支付78元。但是6月份套餐到期移动公司并未提醒，导致其继续使用该套餐。服务对象希望移动公司退还多收的费用。 2、诉求目的：服务对象希望移动退还多收费用。
常州市工商局
2018-08-06
达成调解协议
常州市五星电器有限公司新北太阳城分公司
1、问题描述：服务对象4月27日在新北区万达五星电器购买了一台价值800元的路由器，当时商家表示该产品使用三个月后返还本金。可以零元购，但是现在商家拒绝退款，希望帮助要回该费用。 2、诉求目的：希望要回路由器费用。
高新区（新北区）市场监督管理局
2018-08-30
达成调解协议
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主办单位：常州市工商行政管理局 联系电话：0519-81980100 消费者投诉举报电话：0519-12315
地址：常州市新北区太湖东路105号 邮编：213022
